展覽的核心是為觀眾服務(wù)，觀眾是展覽的根本。沒有觀眾就沒有展覽。組織者或服務(wù)提供者是不可能的。觀眾開始和結(jié)束展覽，因?yàn)檎褂[設(shè)計(jì)活動(dòng)的最終目的是滿足觀眾購(gòu)買和選擇的需求，而展覽最終誰(shuí)來實(shí)現(xiàn)觀眾的所有支出。展覽的質(zhì)量也受到觀眾最終決定的影響。

會(huì)展業(yè)中面向觀眾的稱謂有很多，如觀眾、專業(yè)觀眾、商家、采購(gòu)商、貿(mào)易商、參觀者等。不同的表達(dá)能力代表了展覽不同的發(fā)展需求。

參展商：參展商知名企業(yè)參展，是參展商利潤(rùn)的直接來源。潛在的秩序和慷慨?？磪⒄股淌謨?cè)或者招展信息，我們可以很清楚的理解這一點(diǎn)。龐大的總發(fā)行量數(shù)據(jù)可以準(zhǔn)確勾勒出展會(huì)的潛在受眾；他們對(duì)參觀展覽的需求有多強(qiáng)烈；已經(jīng)吸引觀眾去做展覽或者準(zhǔn)備做一些有成果的事情。

主辦單位：以主辦、組織、協(xié)辦、承辦等多種教學(xué)方式經(jīng)營(yíng)展覽業(yè)務(wù)的單位。因而能夠獲得利潤(rùn)的手段就屬于會(huì)展業(yè)務(wù)的相關(guān)部門。目前，中國(guó)的展覽組織者有三種不同的形式：獨(dú)家、兼營(yíng)和代理。在成熟的會(huì)展信息系統(tǒng)中，會(huì)展組織者的社會(huì)要素是指專門從事會(huì)展業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)和部門，即會(huì)展有限公司和行業(yè)協(xié)會(huì)。由于傳統(tǒng)商業(yè)社會(huì)對(duì)展商與觀眾之間的溝通能力有需求，展會(huì)主辦方可以通過提供滿足市場(chǎng)需求的展示環(huán)境來獲取更多的利潤(rùn)。

服務(wù)提供者：在組織展覽為參展商和參觀者提供服務(wù)時(shí)，組織者遇到了很多服務(wù)任務(wù)，其核心是提供展覽場(chǎng)地(有些人作為展覽中心之一而存在。

邊肖認(rèn)為會(huì)展中心在可替代性方面更適合作為服務(wù)商。

主辦方無(wú)法提供這些服務(wù)，所以主辦方以經(jīng)濟(jì)合同為紐帶，從各行業(yè)招募服務(wù)商，共同完成展會(huì)的組織和服務(wù)。

總之，現(xiàn)代展覽是一個(gè)由許多相互關(guān)聯(lián)的要素組成的系統(tǒng)。從顯示系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分析可以看出，系統(tǒng)中各元素的交互方式取決于其功能、作用、對(duì)象及其在系統(tǒng)中的位置。從社會(huì)生產(chǎn)的角度看，觀眾是系統(tǒng)的起點(diǎn)和終點(diǎn)，各要素的功能向觀眾移動(dòng)，各要素服務(wù)的最終目標(biāo)是觀眾，參展商是展覽系統(tǒng)維持和生存的根本動(dòng)力。主辦方是中心環(huán)節(jié)，他們通過敏銳的眼光尋找市場(chǎng)需求，聯(lián)合服務(wù)商為參展商和參觀者提供全方位服務(wù)。利潤(rùn)豐厚，項(xiàng)目失敗率高。