隨著會展產業(yè)的快速發(fā)展和服務需求的不斷提升,一種新生事物——會展家政服務在中國會展產業(yè)悄然興起。所謂展會上門服務,其實就是展覽現(xiàn)場管理和服務的外包和代理,是展會主辦方指定專業(yè)的會展服務公司對展會現(xiàn)場進行全方位的管理、協(xié)調和服務的一種新型專業(yè)服務模式。它是展覽組織者與場館、參展商與觀眾之間的“橋梁”和“紐帶”。其主要職責是:為展會現(xiàn)場提供管理和服務,組織協(xié)調各項展會服務,包括設備和貨物租賃、安全防護、交通和客流分流、展會部署和撤展等。這意味著除了展覽的策劃、宣傳、展覽和接待之外,幾乎所有的展覽服務。會展工業(yè)是現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分。如何構建完善的管理和服務體系,已成為會展產業(yè)發(fā)展的重要課題,越來越受到展覽主辦方、會展場館、參展商和參觀者的關注。專業(yè)、高效、優(yōu)質、細致的服務已成為展覽奧運會的重要組成部分,是衡量展覽會質量的重要依據之一。


會展搭建服務的主要內容是什么?展覽服務的服務內容是什么(圖1)


展覽的主要服務包括

一是居家服務緩解了展覽場館的工作壓力,有效落實各項安保工作。展會的現(xiàn)場服務將由展會主辦方承擔,運營過程中很多會轉移到展廳,必然會給展廳帶來很大的工作壓力,使展廳不得不增加人員,加強聯(lián)系和管理。但由于種種原因,展覽場館的現(xiàn)場服務很難在各個方面都全面到位,尤其是在安全工作方面,容易出現(xiàn)失誤和事故?,F(xiàn)場服務由專業(yè)的會展服務公司承包后,展廳和家庭服務提供商將相互負責。施工、消防、防盜、人身安全都能全面落實,處理突發(fā)事件責任明確,做到未雨綢繆。

二是上門服務,使展會主辦方能夠集中精力進行策劃、宣傳和展覽,從而提升展會的整體效果。展會現(xiàn)場管理和服務,事務復雜,線索多,費時費力費腦筋,甚至引發(fā)事故和投訴。而且展會前需要開始大量的工作,消耗大量的精力,對于展會主辦方來說是最麻煩最麻煩的事情。展會主辦方打包委托給展覽,專業(yè)服務公司,騰出更多的時間和精力,精心策劃展會,洽談合作伙伴,實施新聞和廣告,充分組織展商和觀眾,能夠有效提升展會整體效果。

三是實行上門服務,使展會現(xiàn)場服務工作更加有序、快捷,方便參展商參展和安排撤展。展覽的組織者來自政府,一些來自行業(yè)組織,一些來自企業(yè)。即使他們在展覽做了多年的展覽組織者,也累得應付不了展覽的現(xiàn)場管理和服務。由專業(yè)的會展服務公司簽約后,專業(yè)的團隊、專業(yè)的工作人員、專業(yè)的流程、專業(yè)的管理,可以讓各項工作有條不紊、有條不紊地進行,減少了很多扯皮、推諉、爭吵和抱怨,大大提高了參展商對展會的滿意度。


展覽服務的誕生,有效提升了展會管理的現(xiàn)代化水平、服務質量和專業(yè)化程度,極大地緩解了展會主辦方和展覽場館的工作壓力和責任風險,降低了展會運營成本,備受展會主辦方青睞。居家服務是會展服務和管理的升華。根據展會的特點,家居服務商的工作可以分為展前、展中和展后三個階段。每個階段的工作內容不盡相同,但也有很強的聯(lián)系。只有把每一步工作做實、做細、做深,才能把家政服務的所有工作梳理好,才能保證展會安全、順利、有序地舉辦,進而在展覽,營造良好氛圍,提升會展品質,實現(xiàn)專業(yè)化、市場化、有序化會展規(guī)劃公司展廳設計搭建深圳展覽公司展臺搭建商展廳布局企業(yè)