展覽服務(wù)包括什么？展覽服務(wù)提供哪些服務(wù)？展覽服務(wù)是指在展覽為展覽組織者、承包商、參展商和參觀者提供全過(guò)程的展覽服務(wù)，包括展品運(yùn)輸服務(wù)、展廳安全清潔服務(wù)、保稅倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、設(shè)計(jì)展覽服務(wù)、展覽工程服務(wù)、展覽世博會(huì)廣告服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、旅游服務(wù)等。展覽服務(wù)的職能是為展覽提供一流、專業(yè)的會(huì)展服務(wù)

眾所周知，會(huì)展服務(wù)管理是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中不可或缺的新興領(lǐng)域，在會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈中處于核心地位，決定了整個(gè)工作在會(huì)展的成敗會(huì)展服務(wù)的廣義概念是指會(huì)展企業(yè)和與會(huì)展活動(dòng)相關(guān)的企業(yè)向會(huì)展活動(dòng)的組織者、承辦者、參與者、參展商、商戶和受眾提供的全方位服務(wù)。狹義上的會(huì)展服務(wù)，是指主辦方和承辦方在會(huì)展進(jìn)程中為參展者、參展商、商戶和觀眾提供的各類服務(wù)，具體包括租賃、廣告、安保、清潔、展品運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、展位搭建，等專業(yè)服務(wù)。還包括餐飲、旅游、住宿、交通、地方特產(chǎn)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的配套服務(wù)。

良好的會(huì)展服務(wù)可以帶來(lái)很高的經(jīng)濟(jì)效益，激起參展商的購(gòu)買欲望，至少不會(huì)厭倦展覽。因此，會(huì)展服務(wù)是會(huì)展，的核心，決定了會(huì)展的成敗那么，什么可以算是好的會(huì)展服務(wù)呢？或者如何做好會(huì)展？除了一些基礎(chǔ)服務(wù)，“人”的因素在會(huì)展服務(wù)中更重要。會(huì)展活動(dòng)是一項(xiàng)圍繞人開展的短期活動(dòng)，參與人數(shù)眾多，活動(dòng)密集。因此，為了提高參與者的滿意度，滿足他們的期望，人性化服務(wù)在會(huì)展活動(dòng)中的應(yīng)用將有助于提高整個(gè)活動(dòng)的影響力和聲譽(yù)。

為會(huì)展場(chǎng)館提供人性化服務(wù)，首先要分析會(huì)展的活動(dòng)類型，會(huì)展不同的活動(dòng)對(duì)場(chǎng)館的服務(wù)要求不同。比如交易會(huì)不同于純會(huì)議，純會(huì)議不同于大型節(jié)日。因此，區(qū)分活動(dòng)的性質(zhì)可以有針對(duì)性地提供相應(yīng)的服務(wù)。其次，場(chǎng)館經(jīng)理可以對(duì)會(huì)展活動(dòng)的參與者進(jìn)行分析，將其分為不同的類別，分析每個(gè)類別參與者的行為特征，提供有針對(duì)性的差異化服務(wù)，滿足大多數(shù)參與者的需求。最后，場(chǎng)館的人性化服務(wù)需要對(duì)工作人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)。優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量其實(shí)來(lái)源于場(chǎng)館工作人員的表現(xiàn)，一個(gè)溫暖的微笑和貼心的問(wèn)候會(huì)給人一種溫暖的感覺(jué)。